스팸스나이퍼 서버 재기동 매뉴얼

  • 업데이트 시간

안녕하세요. 
사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.

사전 준비: 설정 백업

서버 정지 및 재기동 전, 하드웨어(H/W) 장애에 대비하여 현재 설정을 미리 백업해 두시기 바랍니다.

백업 방법

관리자 웹 페이지 접속 후 환경설정 → 백업 → 백업 메뉴로 이동합니다. 백업 대상에서 기본 데이터만 체크하고, 백업 파일 암호를 입력한 뒤 파일로 저장을 선택하여 관리자 로컬 PC에 다운로드합니다.

⚠️ 백업 파일 암호는 별도로 안전하게 보관하시기 바랍니다. 하드웨어 장애 발생 시 해당 백업 파일로 
     기존 서버 환경을 그대로 복원할 수 있습니다.

Ⅰ. 서버 종료 방법

서버를 종료하는 방법은 아래 세 가지 중 하나를 선택하여 진행합니다. 정상적인 종료 절차를 거칠 경우 서비스가 자동으로 먼저 내려간 후 서버가 종료되므로, 별도의 서비스 종료 작업 없이 바로 서버를 종료하셔도 됩니다.

방법 1. 전면부 LCD 패널을 통한 종료 (어플라이언스 전용)

어플라이언스(Appliance) 장비에서만 사용 가능한 방법입니다.

  1. 장비 전면부의 Enter 버튼을 누릅니다.
  2. ▼ 버튼으로 SHUTDOWN 메뉴로 이동한 후 ENTER 버튼을 선택합니다.
  3. "ARE YOU SURE?" 확인 메시지에서 ENTER를 한 번 더 누르면 서버가 종료됩니다.
  4. LCD 창이 꺼지면 서버 전원이 정상적으로 종료된 것입니다.

방법 2. 관리자 웹 페이지를 통한 종료

  1. 스팸스나이퍼 관리자 페이지에 로그인합니다.
  2. 환경설정 → 서비스 → 서비스 제어 메뉴로 이동합니다.
  3. 시스템 항목의 종료 버튼을 선택합니다.
  4. "시스템을 종료하시겠습니까?" 확인 창에서 확인을 클릭하면 종료가 진행됩니다.

방법 3. SSH 콘솔(원격 터미널)을 통한 종료

SSH(원격 접속 프로토콜)를 지원하는 콘솔 프로그램(예: Putty)을 사용하여 진행합니다.

  1. SSH 콘솔로 서버 터미널에 접속합니다.
  2. Root 계정으로 로그인합니다.
  3. 아래 명령어를 입력하여 서버를 종료합니다.
shutdown -h now

Ⅱ. 서버 시작(기동) 방법

전원 작업 완료 후 서버를 재기동할 때는 별도의 복잡한 절차가 필요하지 않습니다.

  1. 서버가 연결된 랙(RACK)에 전원을 공급하면 서버가 자동으로 부팅됩니다.
  2. 서비스 역시 부팅 완료 후 자동으로 시작되도록 설정되어 있습니다.
  3. 자동으로 부팅되지 않는 경우 아래 방법으로 전원을 수동으로 공급합니다.
    • 어플라이언스 장비: 서버 뒷면의 전원 스위치를 올렸다 내립니다. – 는 전원 공급, O 는 전원 차단을 의미합니다.
    • 그 외 벤더사 장비: 서버 전면부의 전원 버튼을 사용하여 전원을 공급합니다.

Ⅲ. 서비스 정상 동작 확인

서버 부팅 완료 후 아래의 주요 프로세스(서비스 구성 요소)가 정상적으로 동작 중인지 수동으로 확인할 수 있습니다.

1. 메일 수신/발신 프로세스 (SMTP)

확인 명령어

ps -ef | grep smtp
  • 정상: 1개 이상의 프로세스가 목록에 표시됩니다.
  • 비정상(프로세스 없음): 아래 명령어로 서비스를 시작합니다.

[snipe start 명령어]

/sniper/init.d/snipe start

2. 데이터베이스 프로세스 (DB)

확인 명령어

ps -ef | grep mysql
  • 정상: 1개 이상의 프로세스가 목록에 표시됩니다.
  • 비정상(프로세스 없음): 아래 명령어로 서비스를 시작합니다.
/sniper/init.d/mysqld start

3. 로그 기록 프로세스

확인 명령어

ps -ef | grep log_broker
  • 정상: 1개의 프로세스가 목록에 표시됩니다.
  • 비정상(프로세스 없음): 아래 명령어로 서비스를 시작합니다.
/sniper/init.d/log_brokerd start

⚠️ 이 프로세스는 반드시 데이터베이스(DB)가 먼저 실행된 상태에서만 정상 시작됩니다. 
     DB 프로세스 확인을 먼저 진행하시기 바랍니다.

4. 웹 관리자 페이지 프로세스 (HTTP)

확인 명령어

ps -ef | grep http
  • 정상: 1개 이상의 프로세스가 목록에 표시됩니다.
  • 비정상(프로세스 없음): 아래 명령어로 서비스를 시작합니다.
/sniper/init.d/httpd start

5. 캐시 프로세스 (REDIS)

확인 명령어

ps -ef | grep redis
  • 정상: 2개의 프로세스가 목록에 표시됩니다.
    • 이중화(Master/Slave) 구성 환경에서는 Master 서버에만 redis_loader가 수행되므로, Slave 서버는 redis-server 1개 프로세스만 동작하는 것이 정상입니다.
  • 비정상(프로세스 없음): 아래 명령어로 서비스를 순서대로 시작합니다.
/sniper/init.d/redisd start
/sniper/init.d/redis_loader start

6. 바이러스 검사 프로세스

확인 명령어

ps -ef | grep virus
  • 정상: 사용 중인 제품 버전에 따라 1개 또는 2개의 프로세스가 표시됩니다.
  • 비정상(프로세스 없음): 아래 명령어로 서비스를 시작합니다.
#/sniper/init.d/sophos start
#/sniper/init.d/ctvserverd start

7. 최종 확인: 메일 송수신 테스트

위 프로세스 점검이 완료된 후, 외부에서 메일을 실제로 송수신하여 정상 전달 여부를 최종 확인하시기 바랍니다.

Ⅳ. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 서버가 이중화(Master/Slave) 구성으로 운영 중입니다. 종료 및 기동 시 특별한 순서가 있나요?

이중화 환경에서는 종료 및 기동 순서를 지켜야 합니다.

  • 종료 시: 2호기(Slave)를 먼저 종료한 후, 1호기(Master)를 종료합니다.
  • 기동 시: 1호기(Master)를 먼저 기동한 후, 2호기(Slave)를 기동합니다.

Q2. 서버 재기동 시 LCD에 "Checking FS"라는 메시지가 표시되고 부팅이 오래 걸립니다.

리눅스 운영체제 특성상, 장기간 정지 및 기동 이력이 없는 경우 부팅 시 디스크 자동 점검(Disk Check)이 간헐적으로 수행됩니다. 이는 디스크 보호를 위한 정상적인 동작으로, 약 5분에서 최대 30분가량 소요될 수 있습니다.

빠른 부팅이 필요한 경우 기술지원팀으로 연락하시면 원격으로 디스크 검사를 건너뛰도록 설정해 드립니다.

Q3. 서버 재기동 후 LCD에 ** 기호만 표시되고 부팅이 진행되지 않습니다.

디스크 장애를 의심할 수 있습니다. 몇 차례 강제 재부팅을 진행한 후에도 동일 증상이 지속되면 기술지원팀으로 연락하여 기술지원을 받으시기 바랍니다.

Q4. 스팸스나이퍼는 정상 부팅되었으나 실제 메일이 사용자에게 도착하지 않습니다.

관리자 페이지의 메일관리 메뉴에서 해당 메일이 검색되는지 먼저 확인합니다.

  • 메일이 검색되는 경우: 실제 메일 서버의 서비스가 정상적으로 기동되었는지 프로세스를 점검합니다.
  • 메일이 검색되지 않는 경우: 스팸스나이퍼로의 메일 수신 경로(MX 레코드(메일 라우팅 설정) 등)를 확인하고, 기술지원팀으로 연락하여 지원을 받으시기 바랍니다.

추가 문의 사항이 있으시면 기술지원팀으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.

관련 문서