스팸스나이퍼 거부 응답 코드 – 지란지교시큐리티

안녕하세요. 사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.

본 문서는 스팸스나이퍼가 수신 메일을 거부할 때 발신 측에 반환하는 거부 코드(SMTP Response Code)와 그 사유를 정리한 안내서입니다. 메일이 수신되지 않는 상황에서 거부 코드를 확인하면 원인을 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.

1. 메일 사이즈 제한 초과

항목	내용
거부 코드	`550 [Sniper] Exceeds the limit size of email`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 메일 최대 제한 크기

수신 메일의 전체 크기가 설정된 최대 허용 크기를 초과하였습니다. 메일 인코딩(Base64 등) 과정에서 원본 대비 약 33% 크기가 증가할 수 있으므로, 첨부 파일 용량을 줄여 재발송하시기 바랍니다.

2. 발신자 메일 주소 MX Record 오류

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] Sender domain MX record does not exist`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 발신자 도메인 MX Record 제한

발신자 이메일 주소의 도메인에 대해 DNS 질의를 수행한 결과, MX 레코드(메일 수신 서버 정보)가 존재하지 않습니다. 실제로 존재하는 도메인의 이메일 주소로 발송하였는지 확인하시기 바랍니다.

3. 불법 Relay 시도

항목	내용
거부 코드	`550 [Sniper] isn't allow to relay`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > 릴레이

릴레이(Relay, 타 서버를 경유한 메일 발송)가 허용되지 않은 IP에서 스팸스나이퍼를 통해 메일 발송을 시도하였습니다. 정상적인 발송 경로가 맞는지 확인하시기 바랍니다.

4. 발신자 메일 주소 패턴 검사 혹은 Black List

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] <발신자주소> sender is listed on the block mail from list.`
설정 경로	필터 > SMTP 필터 > Black List

발신자 이메일 주소가 차단 목록(Black List)에 등록되어 있습니다. 정상적인 발신 주소임에도 차단된 경우, 수신 측 관리자에게 차단 목록 등록 여부를 확인하시기 바랍니다.

5. 수신자 메일 주소 패턴 검사 혹은 불량 수신자

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] <수신자주소> receiver is listed on the block rcpt to list.`
설정 경로	필터 > SMTP 필터 > Black List

수신자 이메일 주소가 차단 목록에 등록되어 있습니다. 수신 측 관리자에게 수신자 주소의 차단 목록 등록 여부를 확인하시기 바랍니다.

6. Null Sender 메일

항목	내용
거부 코드	`501 [Sniper] Sender is null`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 발신자 Null Sender 제한

발신자 주소가 비어 있는(Null) 메일입니다. 일부 시스템 자동 발송 메일(반송 알림 등)이 해당할 수 있으며, Null Sender 허용 여부는 관리자가 설정에서 조정할 수 있습니다.

7. 최대 동보수 제한 초과

항목	내용
거부 코드	`552 [Sniper] Exceeds the limit number of recipients`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 최대 동보수 제한

메일의 수신자 수(TO, CC, BCC 합산)가 설정된 최대 동보 허용 수를 초과하였습니다. 수신자 수를 줄여 분할 발송하시기 바랍니다.

8. 메일 주소에 공백 포함

항목	내용
거부 코드	`501 [Sniper] Don't allow space character into email address.`
설정 경로	별도 설정 없음 (자동 적용)

발신자 또는 수신자 이메일 주소에 공백이나 탭 문자가 포함되어 있습니다. 이메일 주소 형식을 확인하여 공백 없이 재발송하시기 바랍니다.

9. 수신자 MailBox 부재

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] Receiver mailbox is null`
설정 경로	환경설정 > 메일서버 > 해당 도메인 > 수신자 존재 검사

수신자 메일박스(계정)가 존재하지 않습니다. 수신자 이메일 주소가 정확한지 확인하시기 바랍니다.

10. 동일한 송수신자 이메일

항목	내용
거부 코드	`550 [Sniper] don't allow sender and receiver address are the same`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일 주소 > 송/수신자가 동일한 경우 제한함

발신자와 수신자의 이메일 주소가 동일합니다. 스팸 메일에서 자주 나타나는 패턴으로, 정상 메일임에도 차단된 경우 관리자에게 해당 설정 조정을 요청하시기 바랍니다.

11. Null Receiver 메일

항목	내용
거부 코드	`501 [Sniper] Receiver is null`
설정 경로	별도 설정 없음 (자동 적용)

수신자 주소가 비어 있는 메일입니다. 발신 시스템의 메일 생성 과정에서 수신자 주소가 정상적으로 포함되었는지 확인하시기 바랍니다.

12. SMTP 통신 시간 초과

항목	내용
거부 코드	`451 [Sniper] Connection timeout. Server close connection`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 시간 > 메일 수신시 입력 대기 제한 시간

SMTP 연결 이후 설정된 시간 내에 데이터가 전달되지 않아 연결이 종료되었습니다. 발신 측 네트워크 상태 또는 메일 서버 응답 속도를 점검하시기 바랍니다.

13. 유효하지 않은 발신자 메일 주소

항목	내용
거부 코드	`501 [Sniper] syntax error in sender email address`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일 주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사

발신자 이메일 주소의 형식이 올바르지 않습니다. RFC 표준 형식(예: user@domain.com)에 맞는지 확인하시기 바랍니다.

14. 유효하지 않은 수신자 메일 주소

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] syntax error in receiver email address.`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일 주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사

수신자 이메일 주소의 형식이 올바르지 않습니다. 수신자 주소를 다시 확인하여 재발송하시기 바랍니다.

15. RBL에 등록된 IP

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] https://www.spamhaus.org/query/ip/[발신IP]`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > RBL 설정

발신 서버의 IP 주소가 RBL(Real-time Black List, 실시간 스팸 발신 IP 차단 목록)에 등록되어 있습니다. 거부 코드에 포함된 URL에 접속하면 해당 IP의 등록 사유를 확인할 수 있습니다. IP 해제가 필요한 경우 해당 RBL 기관에 직접 해제를 요청하시기 바랍니다.

16. IP당 최대 동시 연결 수 초과

항목	내용
거부 코드	`421 [Sniper] Exceed max(N) connection per ip`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 세션 > IP당 최대 동시 연결 개수

단일 IP에서 동시에 허용된 최대 연결 수를 초과하여 접속을 시도하였습니다. 발신 측 메일 서버의 동시 연결 수를 조정하시기 바랍니다.

17. Reverse DNS 오류

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] Sender domain PTR record does not exist`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > Reverse DNS 검사

발신 서버 IP에 대한 역방향 DNS(PTR 레코드, 즉 IP에서 도메인으로 조회하는 DNS 레코드)가 존재하지 않습니다. 발신 서버의 네트워크 관리자에게 PTR 레코드 등록을 요청하시기 바랍니다.

18. 인증 실패 제한 개수 초과

항목	내용
거부 코드	`535 [Sniper] authorization failed`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH

SMTP AUTH(메일 발송 인증) 시 입력한 계정 아이디 또는 비밀번호가 일치하지 않습니다. 발송 계정 정보를 확인하시기 바랍니다.

19. 최대 Hop 수 초과

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] Exceeds the limit number of hops`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 최대 Hop 수

메일이 전달되는 과정에서 경유한 서버의 수(Hop 수)가 설정된 최대값을 초과하였습니다. 메일 전송 경로에 비정상적인 루프가 발생하고 있을 수 있으므로, 발신 측 메일 서버 설정을 점검하시기 바랍니다.

20. 최대 Rset 수 제한 초과

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] Exceeds the limit number of rset command`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 최대 Rset 수

SMTP 세션 중 데이터 초기화 명령(RSET)이 설정된 최대 횟수를 초과하였습니다. 발신 측 메일 클라이언트 또는 서버의 동작 방식을 점검하시기 바랍니다.

21. 인증 정보와 발신자 메일 정보 불일치

항목	내용
거부 코드	`553 [Sniper] authorization blocked`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH > 발신자 메일 주소 검사

SMTP AUTH 인증에 사용된 계정과 실제 발송하려는 발신자 이메일 주소가 일치하지 않습니다. 인증 계정과 발신자 주소가 동일한지 확인하시기 바랍니다.

22. TLS 강제 적용 도메인

항목	내용
거부 코드	`421 [Sniper] <도메인> is required STARTTLS`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP 수신 > STARTTLS 강제 적용 도메인

해당 발신 도메인은 TLS(Transport Layer Security, 암호화 통신) 연결이 강제 적용된 도메인입니다. TLS 암호화를 지원하는 방식으로 재발송하시기 바랍니다.

23. 이메일 주소(ID) 길이 제한 초과

항목	내용
거부 코드	`501 [Sniper] Email id length is bigger than limit length`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사

이메일 주소에서 @ 앞부분(로컬 파트)의 길이가 허용된 최대 글자 수(64자)를 초과하였습니다. RFC 2821 규정에 따라 150자를 초과할 수 없습니다.

24. 이메일 주소 길이 제한 초과

항목	내용
거부 코드	`501 [Sniper] Email length is bigger than limit length`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사

이메일 주소 전체 길이가 허용된 최대 글자 수(255자)를 초과하였습니다. RFC 2821 규정에 따른 제한이며, 발신 주소 형식을 확인하시기 바랍니다.

25. 인증이 허용되지 않은 국가코드

항목	내용
거부 코드	`[Sniper] authorization blocked.`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH > SMTP AUTH 국가 제한

SMTP AUTH 인증을 시도한 접속 IP의 국가가 허용되지 않은 국가로 판단되었습니다. 허용 국가 설정은 관리자 화면에서 국가코드(2자리) 기준으로 조정할 수 있습니다.

26. 수신자 MailBox 부재(timeout)

항목	내용
거부 코드	`550 [Sniper] Unknown user(timeout)`
설정 경로	환경설정 > 메일서버 > 해당 도메인 > 수신자 존재 검사

수신자 계정 존재 여부를 확인하는 과정에서 인증 서버로부터 응답이 오지 않아(timeout) 거부되었습니다. 수신자 존재 검사 서버의 상태를 점검하시기 바랍니다.

27. 인증 실패(timeout)

항목	내용
거부 코드	`550 [Sniper] Auth check timeout`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH

SMTP AUTH 인증 처리 중 인증 서버로부터 응답이 오지 않아(timeout) 거부되었습니다. 인증 서버의 연결 상태 및 응답 시간을 점검하시기 바랍니다.

28. 사용자 정의 SPF에 차단된 IP

항목	내용
거부 코드	`550 [Sniper] <발신자주소> is blocked by CUSPF (IP).`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > Scanner > SPF > 사용자 정의 SPF

관리자가 사용자 정의 SPF(발신 도메인별 허용 IP 직접 지정 기능)로 등록한 IP 범위에 해당하지 않는 IP에서 메일이 발송되었습니다. 정상적인 발송 서버 IP인지 확인하시기 바랍니다.

29. Blocking에 의한 차단 - 발신자

항목	내용
거부 코드	`[Sniper] you're listed on the Blocklist.`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 발신자 이메일

설정된 시간 내에 동일한 발신자 이메일 주소로 임계치 이상의 메일이 유입되어 자동 차단되었습니다. 대량 발송이 정상적인 업무 메일임에도 차단된 경우, 관리자에게 임계치 조정을 요청하시기 바랍니다.

30. Blocking에 의한 차단 - 수신자

항목	내용
거부 코드	`[Sniper] you're listed on the Blocklist.`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 수신자 이메일

설정된 시간 내에 동일한 수신자 이메일 주소로 임계치 이상의 메일이 유입되어 자동 차단되었습니다.

31. Blocking에 의한 차단 - 발신자 IP

항목	내용
거부 코드	`[Sniper] you're listed on the Blocklist.`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 발신자 IP

설정된 시간 내에 동일한 발신 IP에서 임계치 이상의 메일이 유입되어 자동 차단되었습니다. 발신 서버의 메일 발송량을 확인하시기 바랍니다.

32. Greylist에 의한 임시 접속 차단

항목	내용
거부 코드	`421 [Sniper] Blocked`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > Greylist

Greylist(처음 접속하는 IP를 일정 시간 동안 임시 거부하는 스팸 차단 방식)에 의해 일시적으로 차단되었습니다. 정상적인 메일 서버라면 일정 시간 후 자동으로 재시도하면 수신됩니다. 즉각 수신이 필요한 경우 관리자에게 해당 IP의 예외 처리를 요청하시기 바랍니다.

33. Blocking에 의한 차단 - 일일 발신자

항목	내용
거부 코드	`[Sniper] you're listed on the Blocklist.`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 일일 발신 메일 제한

당일(00:00 기준) 동일한 발신자 이메일 주소로 발송된 메일 수가 설정된 일일 발송 임계치를 초과하였습니다. 다음 날 재시도하거나 관리자에게 일일 발송 한도 조정을 요청하시기 바랍니다.

34. AUTH 인증이 허용되지 않는 IP

항목	내용
거부 코드	`[Sniper] authorization blocked`
설정 경로	환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH > SMTP AUTH IP 제한

SMTP AUTH 인증이 허용된 IP 목록에 포함되지 않은 IP에서 인증을 시도하였습니다. 발신 서버의 IP가 허용 목록에 등록되어 있는지 관리자에게 확인하시기 바랍니다.

추가 문의 사항이 있으시면 기술지원팀(1600-8300)으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.