안녕하세요. 사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.
전원 작업 등의 사유로 MailScreen 서버를 종료하거나 재기동해야 하는 경우, 본 가이드의 절차에 따라 작업을 진행하시기 바랍니다.
1. 개요
MailScreen 서버를 정지·기동하는 과정에서 H/W(하드웨어) 장애가 우려되는 경우, 전원 작업 전 반드시 설정 백업을 먼저 진행합니다. 백업 파일이 있으면 장애 발생 시에도 기존 서버 환경 그대로 복원할 수 있습니다.
사전 백업 경로: 환경설정 > 기본백업 > 백업 > 파일로 저장
※ 백업 파일을 관리자 로컬 PC에 다운로드하여 보관하시기 바랍니다.
2. 서버 종료 방법
정상적인 종료 절차를 거치면 서비스가 자동으로 먼저 종료된 후 서버가 OFF 됩니다. 별도의 서비스 종료 명령어 없이 아래 두 가지 방법 중 하나로 서버를 종료합니다.
방법 A. 전면부 LCD 패널로 종료 (Appliance 장비 전용)
- 서버 전면부의 Enter 버튼을 누릅니다.
- ▼ 버튼으로 SHUTDOWN 메뉴로 이동한 후 Enter 버튼을 누릅니다.
ARE YOU SURE?화면에서 Enter 버튼을 1회 더 누릅니다.- LCD 창이 꺼지면 서버 종료가 완료된 것입니다.
방법 B. SSH 콘솔로 종료
- Putty 등 SSH(원격 서버 접속 도구)를 사용하여 MailScreen 서버에 접속합니다.
- Root 계정으로 로그인합니다.
- 아래 명령어를 실행합니다.
shutdown -h now
3. 서버 기동 방법
전원 작업 완료 후 서버를 다시 기동할 때는 RACK(서버 장착 선반)에 전원을 공급하면 서버가 자동으로 부팅됩니다. 서비스도 별도 조작 없이 자동으로 시작됩니다.
- MailScreen 서버가 연결된 RACK의 전원 유입을 확인합니다.
- 서버가 자동으로 부팅되지 않는 경우, 아래 방법으로 수동 기동합니다.
| 장비 유형 | 기동 방법 |
|---|---|
| Appliance 장비 | 서버 뒷면의 전원 스위치를 올렸다 내립니다. ( - = 전원 공급 / O = 전원 차단 ) |
| 그 외 벤더사 장비 | 서버 전면부의 전원 버튼을 사용합니다. |
4. 서비스 정상 동작 확인
서버 부팅 완료 후 아래 순서대로 각 프로세스(서비스 구성 요소)의 정상 동작 여부를 점검합니다. 프로세스가 동작하지 않는 경우 해당 기동 명령어를 실행합니다.
※ 로그 작성 프로세스(log_broker)는 반드시 DB 프로세스가 먼저 기동된 상태에서만 정상 동작합니다. 아래 순서대로 점검하시기 바랍니다.
4-1. SMTP 프로세스 (메일 송수신)
ps -ef | grep smtp
| 결과 | 판단 | 조치 |
|---|---|---|
| 프로세스 1개 이상 출력 | 정상 | 조치 불필요 |
| 프로세스 미출력 (grep 명령어만 표시) | 비정상 | 아래 명령어 실행 |
/sniper/init.d/snipe start
4-2. DB 프로세스 (데이터베이스)
ps -ef | grep mysql
| 결과 | 판단 | 조치 |
|---|---|---|
| 프로세스 1개 이상 출력 | 정상 | 조치 불필요 |
| 프로세스 미출력 (grep 명령어만 표시) | 비정상 | 아래 명령어 실행 |
/sniper/init.d/mysqld start
4-3. 로그 작성 프로세스
ps -ef | grep log_broker
| 결과 | 판단 | 조치 |
|---|---|---|
| 프로세스 1개 출력 | 정상 | 조치 불필요 |
| 프로세스 미출력 (grep 명령어만 표시) | 비정상 | 아래 명령어 실행 |
/sniper/init.d/log_brokerd start
※ 해당 명령어 실행 전 4-2 DB 프로세스가 정상 동작 중인지 반드시 확인하시기 바랍니다. DB가 기동되지 않은 상태에서 실행하면 오류 메시지가 출력됩니다.
4-4. 웹(HTTP) 프로세스 (관리자 화면)
ps -ef | grep http
| 결과 | 판단 | 조치 |
|---|---|---|
| 프로세스 1개 이상 출력 | 정상 | 조치 불필요 |
| 프로세스 미출력 (grep 명령어만 표시) | 비정상 | 아래 명령어 실행 |
/sniper/init.d/httpd start
4-5. 바이러스 프로세스 (백신)
ps -ef | grep virus
| 결과 | 판단 | 조치 |
|---|---|---|
| 프로세스 1개 이상 출력 | 정상 | 조치 불필요 |
| 프로세스 미출력 (grep 명령어만 표시) | 비정상 | 아래 명령어 실행 |
/sniper/init.d/sophos start
4-6. 메일 송수신 테스트
위의 프로세스 점검이 완료되면 외부로 테스트 메일을 발송하여 메일이 정상 처리되는지 확인합니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 서버가 이중화(2대 구성)되어 있습니다. 종료·기동 시 유의사항이 있습니까?
이중화 환경에서는 아래 순서를 준수하시기 바랍니다. 순서가 바뀌면 서비스 이상이 발생할 수 있습니다.
| 작업 | 순서 |
|---|---|
| 종료 시 | 2호기를 먼저 종료 → 1호기 종료 |
| 기동 시 | 1호기를 먼저 기동 → 2호기 기동 |
Q. 서버 재기동 시 LCD에 "Checking FS"가 표시되며 오랫동안 부팅이 되지 않습니다.
리눅스 운영체제 특성상 장기간 정지·기동 이력이 없는 경우, 부팅 시 디스크 체크(파일 시스템 점검)가 자동으로 진행될 수 있습니다. 디스크 보호 목적으로 간헐적으로 발생하며, 점검 소요 시간은 5분에서 최대 30분입니다. 재기동 전에 빠른 부팅이 필요한 경우 기술지원팀으로 문의하시면 원격으로 디스크 검사를 건너뛰도록 설정할 수 있습니다.
Q. 재기동 후 LCD에 ** 가 표시되며 서버가 부팅되지 않습니다.
디스크 장애를 의심할 수 있습니다. 강제 재부팅을 몇 차례 시도한 후에도 동일 증상이 지속되면 기술지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
Q. 서버가 정상 부팅된 것을 확인했는데 메일이 발송되지 않습니다.
아래 순서대로 확인하시기 바랍니다.
- 웹 관리자 페이지 접속 후 메일관리 메뉴에서 테스트 발송한 메일이 조회되는지 확인합니다.
- 메일이 조회되지 않는 경우, 실제 메일 서버에서 정상 발송되었는지 확인합니다.
- 메일이 조회되는 경우, 내부 정책에 의해 결재 대기 상태일 수 있습니다. 결재 승인 후 재확인합니다.
추가 문의 사항이 있으시면 기술지원팀(1600-8300)으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.