안녕하세요.
사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.
훈련 결과 보고서에서 자주 문의 주시는 용어와 데이터 표기 기준을 안내 드립니다.
1. '위험대상자'란
위험대상자는 훈련 메일에 대해 정보 유출(URL 접속 후 정보 입력)과 감염(첨부파일 실행 등) 처리된 사용자를 합산한 인원입니다. 단순 열람만 한 사용자는 위험대상자에 포함되지 않습니다.
2. 다운로드 인원과 접속 인원 수가 다르게 표기돼요
통합보고서 등 일부 화면에서는 다운로드(첨부파일 실행)와 접속(URL 클릭)이 구분되지 않고 함께 집계되어, 대상별 상세 화면과 합계 수치가 다르게 보일 수 있습니다. 정확한 인원을 확인하시려면 대상별 훈련 결과 화면에서 개별 처리 항목(열람/접속/다운로드)을 확인해 주시기 바랍니다.
3. 열람했는데 감염/유출로 표기되는 경우
실제로 열람하지 않았는데 감염/유출로 표기되는 경우는 보안 장비의 자동 URL 접근 등이 원인일 수 있습니다. 자세한 내용은 [사용자가 훈련 메일을 열람하지 않았는데 열람/감염/유출로 표기됩니다.] 문서를 참고해 주시기 바랍니다.
보고서 데이터에 대해 추가로 확인이 필요하신 경우 기술지원팀(1600-8300)으로 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.