안녕하세요.
사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.
관리자 페이지(웹) 접속이 되지 않는 경우, 아래 순서로 원인을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 접근제어(IP) 설정 확인
접속 IP가 허용된 IP 대역에 포함되어 있는지 확인합니다. 접근제어 설정 방법은 [접근제어 IP 설정은 어떻게 하나요?] 문서를 참고해 주시기 바랍니다.
2. 웹 서버 프로세스(httpd, tomcat) 상태 확인
SSH 접속(jvault 계정) 후 아래 명령으로 프로세스 동작 여부를 확인합니다.
ps -ef | grep httpdps -ef | grep tomcat
프로세스가 중지되어 있다면 개별적으로 재기동해 주시기 바랍니다. 자세한 방법은 [제이볼트(JVault) 프로세스 점검 방법] 문서를 참고해 주시기 바랍니다.
3. 디스크 용량 확인
디스크 공간이 부족한 경우에도 웹 접속 장애가 발생할 수 있습니다. 파티션별 여유 공간을 확인해 주시기 바랍니다.
위 항목을 점검해도 접속이 되지 않는 경우, 기술지원팀으로 문의해 주시면 원격 점검을 도와드리겠습니다.
추가 문의 사항이 있으시면 기술지원팀으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.