안녕하세요.
사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.
메일 색인(인덱싱)이 중지되거나 더 이상 진행되지 않는 경우, 대부분 아래 두 가지 원인 중 하나에 해당합니다.
1. 디스크 용량 부족
제이볼트는 설정된 디스크 사용률 임계치를 초과하면 시스템 보호를 위해 색인(크롤러) 프로세스를 자동으로 중지시킵니다. 디스크 파티션의 여유 공간을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
2. 프로세스 비정상 종료
서버 재부팅, 강제 종료 등으로 색인 프로세스가 비정상 종료되었을 수 있습니다.
확인 및 조치 방법
- SSH로 서버에 접속 후(jvault 계정) 아래 명령으로 프로세스 동작 여부를 확인합니다.
ps -ef | grep crawler - 프로세스가 확인되지 않는 경우, 아래 명령으로 개별 기동합니다.
/jvault/init.d/crawler start - 디스크 용량 부족이 원인인 경우, 불필요한 데이터를 정리하거나 파티션을 증설한 후 재기동해야 재발을 방지할 수 있습니다.
프로세스별 점검 방법에 대한 자세한 절차는 [제이볼트(JVault) 프로세스 점검 방법] 가이드 문서를 참고해 주시기 바랍니다.
추가 문의 사항이 있으시면 기술지원팀으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.