안녕하세요.
사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.
큐(Queue)에 메일이 대량으로 적재되는 경우, 대부분 특정 발신자의 대량 메일 발송으로 인한 수신 측 거부가 원인입니다.
1. 발생 원인
내부 사용자 계정(또는 그룹웨어 연동 계정) 중 하나에서 짧은 시간 내 대량의 메일을 발송하면, 발신 IP의 평판이 악화되어 수신 측 서버가 메일을 지속적으로 거부하게 되고, 이 과정에서 큐에 메일이 쌓이게 됩니다.
2. 확인 방법
- 발신 이력을 조회하여 특정 발신자 계정에서 비정상적으로 많은 메일이 발송되었는지 확인합니다.
- 대량 발송이 확인된 발신자 주소는 발신 차단 필터에 등록하여 추가 발송을 차단합니다.
- 해당 계정을 사용하는 서버(그룹웨어, 시스템 발송 서버 등)의 정상 동작 여부도 함께 점검해 주시기 바랍니다.
3. 큐 해소 방법
이미 쌓인 큐는 삭제하거나, 큐 저장 기간을 임시로 단축하여 빠르게 해소할 수 있습니다. 조치 후에는 저장 기간을 원래 설정값으로 되돌려 주시기 바랍니다. 큐 관련 설정 변경이 필요하신 경우 기술지원팀으로 문의해 주시면 안전하게 진행할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.
추가 문의 사항이 있으시면 기술지원팀(1600-8300)으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.