문의 사항
- 라이선스가 만료되면 어떻게 되나요?
- 관리자 페이지에 로그인이 안 되거나 계정이 잠겼어요
- 메일 발송 실패(NDR/반송) 오류 코드는 어떻게 확인하나요?
- 보안 취약점(CVE) 관련 문의는 어떻게 진행되나요?
- 메일 발신/수신 큐(Queue)가 대량으로 쌓여요. 어떻게 확인하나요?
- 대량 메일 발신 시 거부돼요. 어떻게 확인·해제하나요?
- 일일 리포트 내 복구가 실패하거나 오류가 발생해요.
- 메일을 발송했는데 상대방에게 전달되지 않아요(NDR/반송). 원인이 무엇인가요?
- SPF/DKIM 발신 인증 레코드는 어떻게 확인하나요? (설정했는데도 실패하거나 스팸 처리돼요)
- 라이선스 수량의 기준이 어떤건가요?
- 사용자가 자동으로 등록되는 기준이 무엇인가요?
- 대량 메일이 유입되고 있어요.
- 스팸메일이 정상으로 유입되었어요.
- 발신자의 정보가 다르게 보여요.
- 메일을 차단하는 방법을 알고 싶어요
- 메일이 '거부'된 것과 '차단'된 것은 어떻게 다른가요?
- 메일을 허용(예외처리)하는 방법을 알고 싶어요
- syslog 연동 포트를 변경하려면 어떻게 하나요?
- syslog 설정이 반영되지 않는 경우 어떻게 조치하나요?
- 메일서버에서도 DKIM 헤더를 삽입해서 발송하는데 스팸스나이퍼에서도 DKIM을 삽입해도 상관없나요?
- RBL(RealTime Blocking List) 기능은 무엇인가요?
- RPD Engine 에 의해 차단된 사유는 무엇인가요?
- Appliance 장비에 노트북을 직접 연결하려면 어떻게 해야 하나요?