안녕하세요.
사용자의 눈높이에 맞춘 이메일보안 지킴이 지란지니입니다.
메일을 발송했는데 상대방에게 전달되지 않고 반송(NDR, Non-Delivery Report)되는 경우, 반송 메일에 포함된 오류 코드와 메시지를 확인하면 원인을 빠르게 파악할 수 있습니다. 이 문서에서는 반송 오류를 4xx(일시적) / 5xx(영구적) 코드 기준으로 정리하고, 오류가 자사 솔루션(스팸스나이퍼/메일스크린) 자체에서 발생한 것인지, 상대방(수신측) 메일 서버에서 발생한 것인지 구분하는 방법을 안내합니다.
1. 4xx / 5xx 오류 코드란?
반송 메일 상단에는 보통 SMTP 응답 코드(3자리 숫자)가 표시됩니다. 첫 자리 숫자로 아래와 같이 구분할 수 있습니다.
| 구분 | 의미 | 특징 |
|---|---|---|
| 4xx (Temporary Failure) | 일시적 오류로 인한 전송 지연/실패 | 발신 서버가 자동으로 일정 시간 간격을 두고 재시도합니다. 대부분 자동으로 해결되며, 재시도 기간(통상 수 시간~수일) 동안 최종 실패하면 그때 반송 메일이 발송됩니다. |
| 5xx (Permanent Failure) | 영구적 오류로 전송이 거부됨 | 수신자 주소 오류, 정책 위반, 차단 등으로 재시도 없이 즉시 반송됩니다. 원인을 해결하고 다시 발송해야 합니다. |
2. [Sniper] 문구가 포함된 경우 (자사 솔루션 자체 거부)
반송 메시지에 [Sniper](대소문자 무관) 문구가 포함되어 있다면, 이는 외부 메일 서버가 아니라 스팸스나이퍼(SpamSniper)/메일스크린(MailScreen) 자체에서 발송을 거부한 로그입니다. 자사 솔루션을 사용하는 발신자와 수신자가 모두 있을 수 있어, 내가 보낸 메일이 상대방의 스팸스나이퍼/메일스크린에서 거부된 경우에도 동일하게 [Sniper] 문구가 표시될 수 있습니다.
아래는 스팸스나이퍼가 자체적으로 메일을 거부할 때 반환하는 SMTP 거부 메시지와 원인, 그리고 관리 콘솔에서 해당 정책을 확인·조정할 수 있는 설정 경로입니다.
| 번호 | 구분 | SMTP 거부 메시지 ([Sniper] 포함) | 원인 및 설정 경로 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5xx | 550 [Sniper] Exceeds the limit size of email | 메일 사이즈 제한 초과 수신 메일의 전체 크기가 설정된 최대 허용 크기를 초과하였습니다. 메일 인코딩(Base64 등) 과정에서 원본 대비 약 33% 크기가 증가할 수 있으므로, 첨부 파일 용량을 줄여 재발송하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 메일 최대 제한 크기 |
| 2 | 5xx | 553 [Sniper] Sender domain MX record does not exist | 발신자 메일 주소 MX Record 오류 발신자 이메일 주소의 도메인에 대해 DNS 질의를 수행한 결과, MX 레코드(메일 수신 서버 정보)가 존재하지 않습니다. 실제로 존재하는 도메인의 이메일 주소로 발송하였는지 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 발신자 도메인 MX Record 제한 |
| 3 | 5xx | 550 [Sniper] isn't allow to relay | 불법 Relay 시도 릴레이(Relay, 타 서버를 경유한 메일 발송)가 허용되지 않은 IP에서 스팸스나이퍼를 통해 메일 발송을 시도하였습니다. 정상적인 발송 경로가 맞는지 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > 릴레이 |
| 4 | 5xx | 553 [Sniper] <발신자주소> sender is listed on the block mail from list. | 발신자 메일 주소 패턴 검사 혹은 Black List 발신자 이메일 주소가 차단 목록(Black List)에 등록되어 있습니다. 정상적인 발신 주소임에도 차단된 경우, 수신 측 관리자에게 차단 목록 등록 여부를 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 필터 > SMTP 필터 > Black List |
| 5 | 5xx | 553 [Sniper] <수신자주소> receiver is listed on the block rcpt to list. | 수신자 메일 주소 패턴 검사 혹은 불량 수신자 수신자 이메일 주소가 차단 목록에 등록되어 있습니다. 수신 측 관리자에게 수신자 주소의 차단 목록 등록 여부를 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 필터 > SMTP 필터 > Black List |
| 6 | 5xx | 501 [Sniper] Sender is null | Null Sender 메일 발신자 주소가 비어 있는(Null) 메일입니다. 일부 시스템 자동 발송 메일(반송 알림 등)이 해당할 수 있으며, Null Sender 허용 여부는 관리자가 설정에서 조정할 수 있습니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 발신자 Null Sender 제한 |
| 7 | 5xx | 552 [Sniper] Exceeds the limit number of recipients | 최대 동보수 제한 초과 메일의 수신자 수(TO, CC, BCC 합산)가 설정된 최대 동보 허용 수를 초과하였습니다. 수신자 수를 줄여 분할 발송하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 최대 동보수 제한 |
| 8 | 5xx | 501 [Sniper] Don't allow space character into email address. | 메일 주소에 공백 포함 발신자 또는 수신자 이메일 주소에 공백이나 탭 문자가 포함되어 있습니다. 이메일 주소 형식을 확인하여 공백 없이 재발송하시기 바랍니다. 설정 경로: 별도 설정 없음 (자동 적용) |
| 9 | 5xx | 553 [Sniper] Receiver mailbox is null | 수신자 MailBox 부재 수신자 메일박스(계정)가 존재하지 않습니다. 수신자 이메일 주소가 정확한지 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 메일서버 > 해당 도메인 > 수신자 존재 검사 |
| 10 | 5xx | 550 [Sniper] don't allow sender and receiver address are the same | 동일한 송수신자 이메일 발신자와 수신자의 이메일 주소가 동일합니다. 스팸 메일에서 자주 나타나는 패턴으로, 정상 메일임에도 차단된 경우 관리자에게 해당 설정 조정을 요청하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일 주소 > 송/수신자가 동일한 경우 제한함 |
| 11 | 5xx | 501 [Sniper] Receiver is null | Null Receiver 메일 수신자 주소가 비어 있는 메일입니다. 발신 시스템의 메일 생성 과정에서 수신자 주소가 정상적으로 포함되었는지 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 별도 설정 없음 (자동 적용) |
| 12 | 4xx | 451 [Sniper] Connection timeout. Server close connection | SMTP 통신 시간 초과 SMTP 연결 이후 설정된 시간 내에 데이터가 전달되지 않아 연결이 종료되었습니다. 발신 측 네트워크 상태 또는 메일 서버 응답 속도를 점검하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 시간 > 메일 수신시 입력 대기 제한 시간 |
| 13 | 5xx | 501 [Sniper] syntax error in sender email address | 유효하지 않은 발신자 메일 주소 발신자 이메일 주소의 형식이 올바르지 않습니다. RFC 표준 형식(예: user@domain.com)에 맞는지 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일 주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사 |
| 14 | 5xx | 553 [Sniper] syntax error in receiver email address. | 유효하지 않은 수신자 메일 주소 수신자 이메일 주소의 형식이 올바르지 않습니다. 수신자 주소를 다시 확인하여 재발송하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일 주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사 |
| 15 | 5xx | 553 [Sniper] https://www.spamhaus.org/query/ip/[발신IP] | RBL에 등록된 IP 발신 서버의 IP 주소가 RBL(Real-time Black List, 실시간 스팸 발신 IP 차단 목록)에 등록되어 있습니다. 거부 코드에 포함된 URL에 접속하면 해당 IP의 등록 사유를 확인할 수 있습니다. IP 해제가 필요한 경우 해당 RBL 기관에 직접 해제를 요청하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > RBL 설정 |
| 16 | 4xx | 421 [Sniper] Exceed max(N) connection per ip | IP당 최대 동시 연결 수 초과 단일 IP에서 동시에 허용된 최대 연결 수를 초과하여 접속을 시도하였습니다. 발신 측 메일 서버의 동시 연결 수를 조정하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 세션 > IP당 최대 동시 연결 개수 |
| 17 | 5xx | 553 [Sniper] Sender domain PTR record does not exist | Reverse DNS 오류 발신 서버 IP에 대한 역방향 DNS(PTR 레코드, 즉 IP에서 도메인으로 조회하는 DNS 레코드)가 존재하지 않습니다. 발신 서버의 네트워크 관리자에게 PTR 레코드 등록을 요청하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > Reverse DNS 검사 |
| 18 | 5xx | 535 [Sniper] authorization failed | 인증 실패 제한 개수 초과 SMTP AUTH(메일 발송 인증) 시 입력한 계정 아이디 또는 비밀번호가 일치하지 않습니다. 발송 계정 정보를 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH |
| 19 | 5xx | 553 [Sniper] Exceeds the limit number of hops | 최대 Hop 수 초과 메일이 전달되는 과정에서 경유한 서버의 수(Hop 수)가 설정된 최대값을 초과하였습니다. 메일 전송 경로에 비정상적인 루프가 발생하고 있을 수 있으므로, 발신 측 메일 서버 설정을 점검하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 최대 Hop 수 |
| 20 | 5xx | 553 [Sniper] Exceeds the limit number of rset command | 최대 Rset 수 제한 초과 SMTP 세션 중 데이터 초기화 명령(RSET)이 설정된 최대 횟수를 초과하였습니다. 발신 측 메일 클라이언트 또는 서버의 동작 방식을 점검하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 제한 항목 > 최대 Rset 수 |
| 21 | 5xx | 553 [Sniper] authorization blocked | 인증 정보와 발신자 메일 정보 불일치 SMTP AUTH 인증에 사용된 계정과 실제 발송하려는 발신자 이메일 주소가 일치하지 않습니다. 인증 계정과 발신자 주소가 동일한지 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH > 발신자 메일 주소 검사 |
| 22 | 4xx | 421 [Sniper] <도메인> is required STARTTLS | TLS 강제 적용 도메인 해당 발신 도메인은 TLS(Transport Layer Security, 암호화 통신) 연결이 강제 적용된 도메인입니다. TLS 암호화를 지원하는 방식으로 재발송하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP 수신 > STARTTLS 강제 적용 도메인 |
| 23 | 5xx | 501 [Sniper] Email id length is bigger than limit length | 이메일 주소(ID) 길이 제한 초과 이메일 주소에서 @ 앞부분(로컬 파트)의 길이가 허용된 최대 글자 수(64자)를 초과하였습니다. RFC 2821 규정에 따라 150자를 초과할 수 없습니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사 |
| 24 | 5xx | 501 [Sniper] Email length is bigger than limit length | 이메일 주소 길이 제한 초과 이메일 주소 전체 길이가 허용된 최대 글자 수(255자)를 초과하였습니다. RFC 2821 규정에 따른 제한이며, 발신 주소 형식을 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > 송/수신 메일주소 > 송/수신자 메일 주소 유효성 검사 |
| 25 | 기타 | [Sniper] authorization blocked. | 인증이 허용되지 않은 국가코드 SMTP AUTH 인증을 시도한 접속 IP의 국가가 허용되지 않은 국가로 판단되었습니다. 허용 국가 설정은 관리자 화면에서 국가코드(2자리) 기준으로 조정할 수 있습니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH > SMTP AUTH 국가 제한 |
| 26 | 5xx | 550 [Sniper] Unknown user(timeout) | 수신자 MailBox 부재(timeout) 수신자 계정 존재 여부를 확인하는 과정에서 인증 서버로부터 응답이 오지 않아(timeout) 거부되었습니다. 수신자 존재 검사 서버의 상태를 점검하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 메일서버 > 해당 도메인 > 수신자 존재 검사 |
| 27 | 5xx | 550 [Sniper] Auth check timeout | 인증 실패(timeout) SMTP AUTH 인증 처리 중 인증 서버로부터 응답이 오지 않아(timeout) 거부되었습니다. 인증 서버의 연결 상태 및 응답 시간을 점검하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH |
| 28 | 5xx | 550 [Sniper] <발신자주소> is blocked by CUSPF (IP). | 사용자 정의 SPF에 차단된 IP 관리자가 사용자 정의 SPF(발신 도메인별 허용 IP 직접 지정 기능)로 등록한 IP 범위에 해당하지 않는 IP에서 메일이 발송되었습니다. 정상적인 발송 서버 IP인지 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > Scanner > SPF > 사용자 정의 SPF |
| 29 | 기타 | [Sniper] you're listed on the Blocklist. | Blocking에 의한 차단 - 발신자 설정된 시간 내에 동일한 발신자 이메일 주소로 임계치 이상의 메일이 유입되어 자동 차단되었습니다. 대량 발송이 정상적인 업무 메일임에도 차단된 경우, 관리자에게 임계치 조정을 요청하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 발신자 이메일 |
| 30 | 기타 | [Sniper] you're listed on the Blocklist. | Blocking에 의한 차단 - 수신자 설정된 시간 내에 동일한 수신자 이메일 주소로 임계치 이상의 메일이 유입되어 자동 차단되었습니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 수신자 이메일 |
| 31 | 기타 | [Sniper] you're listed on the Blocklist. | Blocking에 의한 차단 - 발신자 IP 설정된 시간 내에 동일한 발신 IP에서 임계치 이상의 메일이 유입되어 자동 차단되었습니다. 발신 서버의 메일 발송량을 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 발신자 IP |
| 32 | 4xx | 421 [Sniper] Blocked | Greylist에 의한 임시 접속 차단 Greylist(처음 접속하는 IP를 일정 시간 동안 임시 거부하는 스팸 차단 방식)에 의해 일시적으로 차단되었습니다. 정상적인 메일 서버라면 일정 시간 후 자동으로 재시도하면 수신됩니다. 즉각 수신이 필요한 경우 관리자에게 해당 IP의 예외 처리를 요청하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > Greylist |
| 33 | 기타 | [Sniper] you're listed on the Blocklist. | Blocking에 의한 차단 - 일일 발신자 당일(00:00 기준) 동일한 발신자 이메일 주소로 발송된 메일 수가 설정된 일일 발송 임계치를 초과하였습니다. 다음 날 재시도하거나 관리자에게 일일 발송 한도 조정을 요청하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > 대량 메일 차단 > 일일 발신 메일 제한 |
| 34 | 기타 | [Sniper] authorization blocked | AUTH 인증이 허용되지 않는 IP SMTP AUTH 인증이 허용된 IP 목록에 포함되지 않은 IP에서 인증을 시도하였습니다. 발신 서버의 IP가 허용 목록에 등록되어 있는지 관리자에게 확인하시기 바랍니다. 설정 경로: 환경설정 > 필터링 > SMTP > SMTP AUTH > SMTP AUTH IP 제한 |
3. [Sniper] 문구가 없는 경우 (상대방 메일 서버에서 거부)
반송 메시지에 [Sniper] 문구가 없다면, 상대방(수신측) 메일 서버 또는 그 경로상의 보안 장비에서 거부한 것입니다. 원인이 매우 다양하므로, 아래 표에서 실제 반송 문구와 가장 유사한 항목을 찾아 원인과 조치 방법을 확인해 주세요.
| 원인 분류 | 구분 | 원인 및 조치 방법 | 실제 반송 문구 예시 |
|---|---|---|---|
| ① 일시적인 전송 실패 | 4xx (일부 5xx 표기) | 수신측 서버 과부하·응답없음 등 일시적 문제로, 대부분 자동 재시도로 해결됩니다. 반복되면 수신측 서버 상태를 확인해 주세요. | 421 Server Too busy441 4.4.1 No answer from host451 4.3.0 Temporary system failure. Please try again later451 4.4.2 Bad connection (io timeout)452 4.3.1 Insufficient_system_resources452 4.4.5 Insufficient disk space; try again later417 Temporary delivery error512 5.1.2 Bad destination system address |
| ② 받는사람이 존재하지 않는 경우 | 5xx | 수신자 주소가 상대 서버에 없음(오탈자·삭제된 계정 등) → 이메일 주소를 재확인 후 다시 발송해 주세요. | 550 5.1.1 No such user550 sorry, your recipient address is not in my local list/Giving up on xxx.xxx.xxx.xxx.User unknownMailbox unavailable or access deniedsorry, no mailbox554 ... This user doesn't have a yahoo.co.kr account (userid@domain.com) [-5] |
| ③ 받는사람 계정이 사용중지/정지된 경우 | 5xx | 수신자 계정이 비활성화(정지) 상태 → 수신자에게 다른 연락 수단으로 계정 상태 확인을 요청해 주세요. | 550 5.1.1 Suspended user <barksunyoung@lycos.co.kr>550 Account disabled550 5.1.1 Inactive mbox554 ... This account has been disabled or discontinued [#102] |
| ④ 받는사람 메일함 용량 초과 | 5xx | 수신자 메일함이 가득 참 → 수신자에게 메일함 정리를 요청한 후 재발송해 주세요. | 552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocationThe recipient's mailbox is full |
| ⑤ 받는사람의 스팸수신거부 설정에 의한 차단 | 5xx | 수신자가 발신 주소를 수신거부 목록에 등록했거나 수신 서버가 계정을 직접 거부 → 수신자에게 수신거부 해제를 요청하고, 반복 시 수신측 담당자에게 문의해 주세요. | 550 You are registered as spammer (by user's reject list)554 5.0.0 Service unavailable (userid: mail is denied, by spam filter)554 5.1.0 Sender Denied |
| ⑥ 릴레이 권한 없음 / 인증 필요 | 5xx | 수신측 서버가 릴레이(중계 발송)를 허용하지 않거나 인증을 요구 → 수신측 메일 서버 담당자에게 릴레이 정책을 문의해 주세요. | 505 Authentication required550 Relay denied554 Relay operation rejected550 5.7.1 Unable to relay for userid@domain.com |
| ⑦ 대량 발송으로 인한 포털/서비스사 IP 차단 | 4xx/5xx 혼재 | 짧은 시간 내 다량 발송으로 네이버·야후·파란 등에서 발신 IP를 임시 차단 → 각 포털 IP 등록·해제 페이지에서 조치(예: 네이버 realip.naver.com)하고 발송량을 분산해 주세요. | 421 4.3.2 Your IP(218.236.206.104) is filtered ... You must register your IP to spammaster@hanafos.com421 4.3.2 Your IP(111.112.113.114) is filtered ... register your IP to http://realip.naver.com421 4.3.1 You send too many messages.550 Transaction failed. (SPAM_SUSPECT:IP_CONTROL) (http://cleanip.paran.com)451 ... Resources temporarily unavailable. Please try again later [#4.16.5]550 Connection frequency limited |
| ⑧ RBL(실시간 차단목록) 등재로 인한 차단 | 5xx (일부 4xx) | 발신 IP가 Spamhaus, Barracuda 등 RBL에 등재됨 → 해당 RBL 사이트에서 발신 IP를 조회 후 등록 해제를 신청해 주세요(예: spamhaus.org, barracudanetworks.com/reputation). | 550 5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Spamhaus Blocklist ... http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xxx.xxx.xxx.xxx554 Service unavailable; Client host [spam.jiran.com] blocked using Barracuda Reputation; http://www.barracudanetworks.com/reputation/?r=1&ip=xxx.xxx.xxx.xxx421 4.3.2 Your ip is filtered by RBL (http://realip.naver.com/rbl/rblinfo.html)553 5.3.0 ... Rejected - see http://www.mail-abuse.org/rbl/ |
| ⑨ 상대방 서버의 스팸 필터에 의한 콘텐츠 차단 | 5xx | 메일 제목/본문에 스팸으로 인식될 수 있는 문구·링크 포함 → 본문 내용을 점검한 후 재발송하고, 반복 시 수신측 담당자에게 문의해 주세요. | 554 Denied [CS]554 5.7.1 ... Your IP address is blocked by anti-spam system.553 Blocked for spam550 5.5.0 Your message was rejected. |
| ⑩ 발신 IP의 역방향 DNS(PTR) 미등록 | 5xx | 발신 IP에 PTR 레코드가 없어 수신측 스팸 정책에서 거부 → 사용 중인 회선/ISP 업체에 PTR 레코드 등록을 요청해 주세요. | 550 We cannot accept email from IP xxx.xxx.xxx.xxx without a DNS PTR record. Contact your ISP/HSP to set up a PTR record for your server.554 5.7.0 will no longer accept connections from IP addresses which do not have reverse-DNS (PTR records) assigned554 IP name lookup failed. No PTR record found.550 No reverse dns for IP xxx.xxx.xxx.xxx. |
| ⑪ HELO/EHLO 도메인 오류 | 5xx | 발송 서버의 HELO/EHLO 호스트네임이 유효하지 않거나 DNS 미등록 → 발송 서버에 유효한 호스트네임 설정 및 DNS A/PTR 레코드 등록을 확인해 주세요. | 554 5.7.1 This message has been blocked because the HELO/EHLO domain is invalid.<sniper.jiran.com>: Helo command rejected: Host not found500 Syntax Error, Command Unrecognized EHLO mail.jiran.com |
| ⑫ SPF 인증 실패 | 5xx | 발신 IP가 발신 도메인의 SPF 레코드에 등록되어 있지 않음 → 발신 도메인의 SPF 레코드에 발신 서버 IP를 추가 등록해 주세요. | 550 5.7.1 (admin@aaa.com) ... Received-SPF: fail (domain of aaa.com does not designate xxx.xxx.xxx.xxx as permitted sender)Access denied by SPF |
| ⑬ 수신 도메인 오류 | 5xx | 수신자 이메일 주소의 도메인을 잘못 입력했거나 존재하지 않는 도메인 → 수신자 이메일 주소(도메인)의 오탈자를 확인해 주세요. | 501 Denied domain name501 5.1.8 Sender domain must exist(jiran.com) |
| ⑭ 최대 홉(Hop) 수 초과 / 메일 루핑 | 5xx | 동보 발송 시 수신서버 제한 초과 또는 메일 순환(루핑) → 수신자 계정의 메일 포워딩 설정 여부를 확인해 주세요. | 554 5.3.0 Mail have traversed Too many hops. Reject it. |
| ⑮ 수신 서버 정보를 확인할 수 없음(DNS/MX 조회 실패) | 기타 | 수신 도메인의 MX 레코드가 조회되지 않거나 서버에 연결 불가 → MX 레코드를 nslookup 등으로 확인하고, 수신자 주소에 공백·특수문자가 없는지 확인해 주세요. | Spamsniper couldn't find a mail exchanger or IP address.sniper can't connect to mail server.SMTP couldn't find any host(도메인명)(HARD DNS FAIL).CNAME lookup failed temporarily |
| ⑯ 수신측 서버 접속 후 연결이 끊기는 경우 | 기타 | 접속은 되었으나 데이터 전송 단계에서 연결 끊김(네트워크·보안장비 개입 가능) → 수신측 메일 서버 담당자에게 로그 확인을 요청해 주세요. | Connected to 수신측IP but connection died(close connection by write timeout remote).Connected to 수신측IP but connection died(remote server close connection(read)). |
| ⑰ 메일 크기 제한 초과 | 5xx | 수신측 서버가 허용하는 최대 메일(첨부 포함) 크기를 초과 → 첨부파일 용량을 줄이거나 나누어 재발송해 주세요. | Message size excedes the server limit |
4. 그래도 원인을 찾기 어려우신가요?
위 내용으로도 반송 원인을 확인하기 어렵거나 추가 조치가 필요하신 경우, 아래 방법으로 문의해 주시면 반송 로그를 함께 확인해 드리겠습니다.
- 도움말센터 우측 상단 또는 검색결과 하단의 [상담원에게 문의하기] 버튼을 통해 문의
- 기술지원팀(1600-8300)으로 전화 문의
문의 시 반송 메일 원문(전체 헤더 포함)을 함께 첨부해 주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.
추가 문의 사항이 있으시면 기술지원팀(1600-8300)으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.